ZÁSADY OCHRANY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

FARMÁŘSKÝ OBCHŮDEK LUTENA s.r.o.
IČO: 19121041
DIČ: CZ19121041
Sídlo: Karvinská 1237, 735 53 Dolní Lutyně
E-mail: objednavky@lutena.cz
Telefon: +420 778 537 330

(dále jen „Správce“)

Tyto zásady ochrany a zpracování osobních údajů informují zákazníky, návštěvníky webových stránek a další osoby o tom, jak společnost FARMÁŘSKÝ OBCHŮDEK LUTENA s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími příslušnými právními předpisy.

I. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na způsobu využívání našich služeb můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje související s platbou v rozsahu nezbytném pro zpracování objednávky,

• údaje uvedené při komunikaci se zákazníkem,

• údaje související s uplatněním reklamace nebo odstoupením od smlouvy,

• technické údaje související s návštěvou webových stránek, včetně IP adresy a údajů o zařízení, pokud jsou pro daný účel zpracovávány.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se vždy řídí konkrétním účelem zpracování.

II. ÚČELY A PRÁVNÍ DŮVODY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, zpracování a doručení objednávky, vystavení daňových a účetních dokladů a komunikace související s objednávkou.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nezbytném pro splnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností a evidence dokladů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Komunikace se zákazníky

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem vyřízení dotazů, požadavků, reklamací, odstoupení od smlouvy a další komunikace související s našimi službami.

Právním základem může být plnění smlouvy, jednání o uzavření smlouvy nebo oprávněný zájem Správce podle konkrétní situace.

4. Ochrana našich práv

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem ochrany a uplatňování našich právních nároků, případně za účelem obrany proti uplatněným nárokům.

Právním základem je oprávněný zájem Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

5. Obchodní sdělení

Obchodní sdělení zasíláme v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, zasíláme je pouze na základě tohoto souhlasu.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení bez předchozího souhlasu, postupujeme v souladu s podmínkami stanovenými příslušnými právními předpisy.

Z odběru obchodních sdělení se lze kdykoliv odhlásit způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení.

III. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění konkrétního účelu zpracování.

Údaje související s objednávkami, smluvními vztahy a účetními a daňovými doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, pokud není dán jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Údaje související s komunikací se zákazníkem uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení konkrétního požadavku a případně po dobu potřebnou k ochraně našich právních nároků.

IV. KDO MŮŽE MÍT K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám poskytují služby související s provozem E-shopu a podnikáním, zejména:

• poskytovateli e-shopového řešení,

• poskytovatelům webhostingu a technické podpory,

• poskytovatelům platebních služeb,

• dopravcům zajišťujícím doručení objednávek,

• účetním a daňovým poradcům,

• poskytovatelům služeb souvisejících s odesíláním e-mailů a obchodních sdělení,

• poskytovatelům dalších služeb, pokud je jejich využití nezbytné pro provoz E-shopu a plnění smlouvy.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Tyto subjekty mohou osobní údaje zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu a v souladu s platnými právními předpisy.

V. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné a pokud pro takové předání nejsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Pokud by k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor docházelo, zajistíme odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s požadavky GDPR.

VI. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,

• odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Některá z uvedených práv mohou být omezena nebo se nemusí vztahovat na konkrétní situaci, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR nebo jinými právními předpisy.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu objednavky@lutena.cz.

VII. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.cz

VIII. COOKIES

Na našich webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Nezbytné technické cookies jsou používány pro správné fungování webových stránek.

Další, nepovinné cookies mohou být používány zejména pro analytické, statistické, marketingové nebo jiné účely pouze v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy a udělenými souhlasy.

Správu souhlasů s nepovinnými cookies zajišťuje nástroj Cookiebot.

Podrobnější informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o používání souborů cookies“.

IX. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, případně další oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

X. KONTAKT

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo při uplatnění práv podle GDPR nás můžete kontaktovat:

FARMÁŘSKÝ OBCHŮDEK LUTENA s.r.o.
Karvinská 1237
735 53 Dolní Lutyně

E-mail: objednavky@lutena.cz
Telefon: +420 778 537 330

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany a zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách www.eshop-lutena.cz.

Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo změnou právních předpisů.

Aktuální znění těchto zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách E-shopu.

Datum účinnosti: 19. 9. 2026